I registratori di cassa viaggiano veloci con Mago.net e K-Order

“Il cambiamento che è avvenuto in RCH ha apportato dei benefici in termini di soddisfazione del cliente. Grazie all’MRP, riusciamo a pianificare le quantità giuste di prodotti e i tempi della loro immissione nel mercato” Gian Paolo Rossato Responsabile di Controllo di Gestione

Profilo cliente

RCH ha da poco festeggiato i suoi primi 40 anni. Nata nel 1969 a Silea (TV), RCH Spa negli anni ha accresciuto la propria leadership nel settore dei registratori di cassa, evolvendosi da distributore a creatore di prodotti innovativi, progettati secondo logiche che anticipano le tendenze di mercato e attraverso una ingegnerizzazione spinta. Considerando anche le altre società che fanno parte del gruppo (Data4 – sistemi di pagamento automatico per la Pubblica Amministrazione; MCT – registratori di cassa; RAL – RCH Asia Limited, la sede in Cina di RCH) i dipendenti sono circa 80. I prodotti di RCH sono di diverse tipologie: non solo registratori di cassa, ma anche POS, PC, soluzioni software, casse automatiche, tutto per l’automazione dei punti vendita, delle imprese commerciali al dettaglio, della distribuzione organizzata, delle catene di negozi in franchising e dei pubblici esercizi. I clienti sono principalmente i concessionari, circa 400, che hanno come punto di riferimento una forza vendita costituita da agenti che coprono tutto il territorio nazionale.

Sfida

Gian Paolo Rossato è il Responsabile di Controllo di Gestione del Gruppo di cui fa parte RCH dalla fine del 2008. “Nel gruppo ancora alcune logiche non erano sviluppate a livello informativo. Mi riferisco in particolar modo alla gestione della produzione e al controllo del ciclo attivo. Inoltre c’era la necessità che tutto il gruppo utilizzasse lo stesso sistema informativo, per una integrazione maggiore e una comunicazione continua”. RCH ha proceduto dunque a vagliare alcune soluzioni e in ultima analisi ha riscoperto il valore dell’ERP Mago, della software house genovese Microarea. La piattaforma era già stata implementata nella versione XP ma molte funzionalità non erano ancora state impiegate. Il partner tecnologico Giga ha ricoperto un ruolo fondamentale nella decisione di RCH di continuare in questa direzione. “Giga ci ha aperto ‘nuovi mondi’, perché ci ha spiegato il software sotto una prospettiva diversa. Siamo rimasti piacevolmente sorpresi dal constatare che si tratta di un prodotto ‘vivo’, continuamente in evoluzione e rispondente a gran parte delle nostre esigenze”, dichiara Rossato.

Soluzione proposta

RCH, azienda leader nel settore dei registratori di cassa, ha rivisto il proprio sistema informativo affidandosi a Giga, software house di Padova per l’area ERP e a Kirio, software house di Bologna per l’area WEB. Le nuove implementazioni hanno portato ad un controllo di pianificazione e gestione ottimale e all’automatizzazione della forza vendita.

Risultati ottenuti

“Il cambiamento che è avvenuto in RCH ha apportato dei benefici in termini di soddisfazione del cliente. Grazie all’MRP, riusciamo a pianificare le quantità giusta di prodotti e i tempi della loro immissione nel mercato. Ciò equivale ad una maggiore puntualità e velocità nell’evasione degli ordini data anche dal processo snello che abbiamo attivato per il loro caricamento”, afferma Rossato che evidenzia come ora ci siano degli automatismi che in precedenza erano impensabili. Cita anche l’opportunità per l’agente o per il cliente di avere sempre sott’occhio il tracking dell’ordine, la quantità in giacenza a magazzino o di conoscere lo stato della restituzione di un prodotto, una modalità che è stata apprezzata soprattutto dai clienti considerati più strategici. “Devo dire che abbiamo trovato in Mago.net e K-Order due applicativi che si sono adattati alle nostre esigenze. Spesso ci si trova di fronte a soluzioni informative che costringono l’azienda a seguire processi operativi rigidi, mentre in questo caso è avvenuto il contrario, ovviamente con il rispetto della linearità delle procedure. Ribadisco, in tale contesto, l’efficienza del lavoro svolto dai nostri partner nel comprendere quali sinergie si potessero creare”, conclude Rossato.